При работе с контроллерами (ТРК) по GSM каналу (по СИМ-карте), связь может пропадать по разным причинам. Отсутствие связи отображается в программе как красный крестик. Рассмотрим основные проблемы и способы их устранения.

• Контроллер (ТРК) выключен. Связь с контроллером (ТРК) может осуществляться только с включенным оборудованием
• Отсутствие интернета на СИМ-карте, которая установлена в контроллере
• Отсутствие связи у оператора СИМ-карты в определенной местности
• СИМ-карта не плотно вставлена в слот под СИМ-карту
• Антенна повреждена или находится в окруженном металлом месте. Например в голове ТРК. Металл блокирует связь.
• Не корректные настройки связи в программе
• Контроллер находится на старом GSM сервере