Пользователь с данной RFID картой не найден. (Данная ошибка возникает в случае того, что пользователь организации не обслуживается). Нажимаем на вкладку «контроллер» - «настройки параметров контролера» - «пользователи» у пользователя ставить галочку «обслуживается»

Транспортные средства с данной RFID картой не найдено. Данная ошибка возникает в случае того, что пользователь ТС не обслуживается. Для этого нужно зайти в «настройки», «пользователи» у нужного пользователя поставить галочку в пункте «авторизация транспортного средства» зайти во вкладку «контроллер» - «настройки параметров контролера» - «ТС», поставить галочку напротив нужного транспортного средства «обслуживается».

Закончился лимит пользователя. Данную ошибку можно исправить, нажав на кнопку «пользователи» «лимиты» и указать дневной и месячный лимит.

Закончился лимит транспортного средства. Данную ошибку можно исправить, нажав на кнопку «ТС» далее «лимиты» и указать дневной и месячный лимит.

Закончилось время обслуживания пользователя. Данную ошибку можно исправить, нажав на кнопку «Пользователи» «лимиты» и указать в пункте «обслуживать до» до какого времени идет обслуживание.

Закончилось время обслуживания транспортного средства. Данную ошибку можно исправить, нажав на кнопку «ТС» далее «лимиты» и указать в пункте «обслуживать до» до какого времени идет обслуживание.

Нет импульсов от датчика расхода.
Для решения данной ошибки нужно:
1) проверить работоспособность насоса. Если насос работоспособен то, нужно:
1.1) Проверить идет ли топливо из топливораздаточного крана.
Вариант а) Топливо идет из крана: проверить подключение и соединение проводов к счетчику.
Вариант б) топливо не идет из крана: проверить клапана (в программе Benza Автоматическая АЗС и на ТРК), а также проверить топливораздаточный пистолет; Если после этих рекомендаций топливо не идет из крана, вышел из строя счетчик или контроллер, необходимо связаться с технической поддержкой.
2) Если насос не работает:
2.1) Проверить настройки контроллера в группах «насос», необходимо что бы в графе «Управление насосом » был выбран «Реле 1» или
«Выход 1»;
2.2) Подключить питание насоса на прямую и проверить работоспособность насоса.
3) проверить режим работы ТРК. Для этого нужно выбрать «контроллер» «настройка параметров контроллера» в оглавлении появившегося окна будет написан режим работы.
Режимы бывают:
1) Электро-механическая ТРК — импульсный режим
2) RS – 485, - интерфейсный режим
3) Ливенка. - Режим Ливенка
Режим работы ТРК можно поменять с помощью benzamat office. Для этого выбираем "Сервис" - "Установка конфигурации контроллера". В появившемся окне выбираем необходимый режим работы и нажимаем кнопку "Установка Hardware config". После контроллер будет перезагружен, а вам будет необходимо считать данные с него.

Нет связи с колонкой (только для колонок с управлением по интерфейсу).
Для решения данной ошибки необходимо: 1) Узнать в каком режиме работает Автоматическая АЗС.
1.1) Если режим не соответствует колонке, необходимо поменять режим работы или предоставить удаленный доступ технической поддержке для решения данной проблемы

Нет связи с колонкой (только для колонок с управлением по интерфейсу).
Для решения данной ошибки необходимо: 1) Узнать в каком режиме работает Автоматическая АЗС.
1.1) Если режим не соответствует колонке, необходимо поменять режим работы или предоставить удаленный доступ технической поддержке для решения данной проблемы

Минимальная доза превышает лимит. Данная ошибка возникает в случае, если минимальная доза отпуска топлива на контроллере превышает лимит у пользователя. Данную ошибку можно исправить, нажав на кнопку «пользователи» «лимиты» и повысить дневной и месячный лимит.

В случае, если после ошибки Е0014 появляется ошибка Е0100, повысить и обновить лимит у организации. После всех изменений необходимо записать данные в контроллер.

Не правильная работа флеш карты.
Для устранения данной ошибки необходимо перезагрузить контроллер
Изменить считыватель на корректный. Для этого необходимо зайти в "контроллер - настройки параметров контроллера"
В настройках параметров контроллера во вкладе общее изменить считыватель.
Считыватели могут быть 3 видов:
1) Mifare
2) Em marine
3) Benza - NFC
Если контроллер был приобретён раньше января 2020 - то считыватель mifare
Если контроллер был приобретён в 2020 году - считыватель benza - NFC
Считыватель EM Marine - устанавливается по спец. заказу.

Некорректный считыватель
Для устранения данной ошибки необходимо изменить считыватель на корректный. Для этого необходимо зайти в "контроллер - настройки параметров контроллера"
В настройках параметров контроллера во вкладе общее изменить считыватель.
Считыватели могут быть 3 видов:
1) Mifare
2) Em marine
3) Benza - NFC
Если контроллер был приобретён раньше января 2020 - то считыватель mifare
Если контроллер был приобретён в 2020 году - считыватель benza - NFC
Считыватель EM Marine - устанавливается по спец. заказу.

Ошибка при работе с конфигурацией контроллера.
Для решения данной проблемы необходимо просмотреть соединение контроллера с колонкой, если все подключено правильно , то нужно перепрошить контроллер

Ошибка работы часов на контроллере. Решение данной ошибки - замена контроллера.

Ошибка при обмене с ТРК Ливенка. Для решения данной проблемы заходим в «контроллер» «настройка параметров контроллера» и «параметры ТРК» и выбираем нужный «КУП», который соответствует колонке.